سياسة الخصوصية – عزت استور
في عزت استور نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عمليات شراء من خلاله.
- المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدامك للموقع، مثل:
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن (المحافظة/المدينة/المنطقة/العنوان التفصيلي).
- تفاصيل الطلبات (المنتجات، المقاسات، الألوان، الكميات).
- معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية إذا تمت عبر بوابات دفع خارجية).
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، وسجل التصفح داخل الموقع لتحسين الأداء.
- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها والتواصل بشأنها.
- تأكيد الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالشحن أو التغييرات.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية (عند موافقتك)، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحافظ على سرية بياناتك ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة.
قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ عملية التسليم.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
- مزودي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة والتحليلات) بما يخدم تشغيل الموقع وتحسينه.
ملاحظة: تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط لتنفيذ الخدمة.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، مثل:
- تقييد صلاحيات الوصول للبيانات داخل فريق العمل.
- استخدام وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة قدر الإمكان لحماية بيانات العملاء.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص تجربتك وتحليل الزيارات. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. - مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم التعامل معها وفق إجراءات الحماية المتاحة لدينا. - حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك أو تحديثها أو تصحيحها.
- طلب حذف بياناتك (ما لم يوجد التزام قانوني يمنع ذلك).
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
- خصوصية الأطفال
نظرًا لأن عزت استور يقدّم منتجات للأطفال، فإن التعامل بالشراء وتسجيل البيانات يكون عبر ولي الأمر/العميل، ولا نستهدف جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل مباشر. - روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياساتهم عند زيارتها. - تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة. - التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- خدمة عملاء عزت استور: ( 01270762288 )